主旨：為瞭解貴要保機關及公保被保險人對本部服務品質之滿意度，並加強聯繫與溝通，藉以改進及提升服務績效，爰辦理「臺灣銀行公教保險部 104 年第 3 季服務滿意度調查」，敬請查照。
說明：
一、本次服務滿意度調查以網路問卷方式進行，請連結至本行全球資訊網（http://www.bot.com.tw），點選「公保服務」，或直接連結至「公保服務」（http://www.bot.com.tw/GESSI），點選「服務滿意度調查」(詳附檔填寫說明)，本次調查期間為本（ 104 ）年 7 月 15 日至 7 月 31 日止。
二、調查對象為公保業務承辦人及被保險人，請公保業務承辦人務必填寫，並轉知貴機關所屬公保被保險人，如與本部連繫過或對本部服務建議，請踴躍填寫。